Karena merasa kasihan dengan ketiga driver ojol, netizen tersebut langsung menebusnya.
Melihat kejadian tersebut, Head of Marketing GrabFood Grab Indonesia Hadi Surya Koe, memberi tanggapannya.
Grab sudah menutup (banned) akun pelanggan yang melakukan pemesanan fiktif tersebut.
"Kami telah menutup (banned) akun pelanggan tersebut," ujar Hadi, saat dihubungi Kompas.com, Rabu (15/12/2021).
Sementara itu, VP Corporate Affairs Food & Groceries Gojek Rosel Lavina, menyarankan agar masyarakat yang jadi korban orderan fiktif ojol untuk segera melapor.
"Perlu diketahui bahwa komitmen Gojek adalah memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan dan juga para mitra usaha, termasuk driver Gojek," ujar Rosel kepada Kompas.com, Rabu (15/12/2021).
Rosel menjelaskan juga bagaimana cara melaporkan orderan fiktif ojol.
Pelanggan bisa melaporkan hal tersebut melalui:
- Halaman Bantuan di aplikasi Gojek atau Pusat Bantuan di website Gojek
- E-mail: customerservice@gojek.com - Telepon ke +6221-5084-9000.
Baca Juga: Sadis! Ponsel dan Motor Dirampas, Driver Ojol Tewas di Tangan Begal