Driver ojol itu berujar driver ojol seharusnya tetap mengantarkan barang pesanannya.
"Ntar masalah retur mah biar kita sama tokonya aja. Aku telfonin terus akhirnya ada yang angkat. Yang ngangkat cewe. Suaranya kayak lagi di motor. Aku bilang cuman pengen barangnya balik aja. Dia bilang iya iya, abis itu nomor itu mati," lanjutnya.
Asli ini bingung aku bang. Barangku dibawa kabur Gojek.#TwitterPleaseDoYourMagic
Kronologi :
— Edi Gamers21 (@EdiGamers21) April 27, 2022
Aku lagi nyari Ipad untuk pacarku. Terus karena nyari second nggak ada yang cocok, akhirnya kita mutusin untuk beli baru. lewat tokped dan pake gosend instant, soalnya emang perlu bangt pic.twitter.com/4SSganiGks
Sementara itu, Senior Vice President Corporate Affairs Gojek Rubi W. Purnomo mengatakan, Gojek sangat menyayangkan kejadian yang dialami oleh netizen tersebut.
Pihaknya juga kan melakukan investigasi terait dengan kasus yang sempat viral di media sosial tersebut.
"Kami telah berkomunikasi langsung dengan pelanggan dan mitra e-commerce untuk menindaklanjuti kejadian ini," ujar Rubi dikutip dari Kompas.com, Sabtu (30/4/2022).
Hal yang sama juga diutarakan oleh Head of External Communications Tokopedia Ekhel Chandra Wijaya.
Baca Juga: Pegawainya Lecehkan Calon Driver Ojol Tuna Rungu, Grab Angkat Bicara
"Sebagai tindak lanjut, Tokopedia telah berkoordinasi dengan mitra pengiriman barang terkait untuk menginvestigasi pelaporan kendala tersebut," ujar Ekhel.
Menurutnya, Tokopedia juga telah memproses klaim asuransi pengguna berdasarkan syarat dan ketentuan yang berlaku.
"Dan memastikan pengguna tersebut akan mendapatkan haknya," lanjut Ekhel.