Gridmotor.id - Pemberian bintang satu dari pelanggan kebanyakkan membuat driver ojol khawatir.
Hal tersebut dianggap dapat mempengaruhi performa driver ojol.
Bahkan tidak jarang hal itu juga membuat driver ojol langsung mendapatkan suspend.
VP Corporate Affairs Gojek Teuku Parvinanda, langsung memberi penjelasannya.
Menurutnya, pemberian bintang satu dari pelanggan belum tentu mempengaruhi performa buruk driver ojol.
"Apabila mitra menerima rating rendah dengan alasan yang tidak jelas/tidak sesuai, secara otomatis mitra dapat terbebas dari sanksi dan hal ini tidak akan memengaruhi penilaian performa mitra secara keseluruhan," kata Teuku.
Teuku menyampaikan, pengemudi Gojek juga bisa melapor kepada operator apabila menerima rating rendah karena alasan tak jelas.
Dengan demikian, pengemudi tak merasa dirugikan.
Baca Juga: Video Aksi Driver Ojol Kejar Maling HP Milik Korban, Setelah Dicek CCTV Ternyata...
"Mereka dapat melaporkan hal tersebut dengan mendatangi kantor operasional terdekat atau melalui surel di driversupport@gojek.com," jelas Teuku.